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POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

CONDITIONS DE REMBOURSEMENT DES INSCRIPTIONS REMBOURSEMENT / POLITIQUE D’ANNULATION DE RESTANT FRAIS DE SCOLARITÉ
A. Si la demande de visa est rejetée, ou un étudiant tombe malade avant l’approbation des visas avis écrit doit être donné dans les sept [7] jours de l’événement ou si le cours est annulé. preuves appropriées requises.	REMBOURSEMENT COMPLET DES FRAIS DE SCOLARITÉ * Copie de la lettre de rejet requis (moins des frais d’administration de$275)
B. Si le cours offert ne peut être fourni	REMBOURSEMENT COMPLET DES FRAIS DE SCOLARITÉ
C. Si un étudiant annule vingt-huit (28) jours ou plus avant la date de départ bien sûr	REMBOURSEMENT DE 90% DES FRAIS DE SCOLARITÉ * (moins des frais d’administration de$275)
D. Si un étudiant annule moins de vingt-huit (28) jours avant la date de départ bien sûr	REMBOURSEMENT DE 75% DES FRAIS DE SCOLARITÉ ** (moins des frais d’administration de $275) frais d’annulation maximale ne dépasse pas l’équivalent de 12 semaines des frais de scolarité
E. Si un étudiant COMMENCE dans une école secondaire	REMBOURSEMENT DE RESTER FRAIS DE SCOLARITÉ * moins des frais d’administration de $275
F. Si l’étudiant annule après début du cours	AUCUN REMBOURSEMENT
G. Les frais d’inscription et les frais de recherche de logement	NON REMBOURSABLE

SI UN ÉLÈVE ANNULE HEBERGEMENT PLUS DE QUATORZE (14) JOURS EN dépôt de logement ADVANCE sera remboursé en totalité
* Tout remboursement dû sera effectué dans les quatorze (14) jours à compter de la date d’admissibilité à la personne qui a contracté avec AICOL. Cette politique de remboursement ne supprime pas le droit de prendre d’autres mesures en vertu des lois de protection des consommateurs de l’Australie. AICOL processus de règlement des différends ne circonscrivent pas le droit de l’étudiant de poursuivre d’autres recours juridiques. Les élèves doivent aussi être conscients que les renseignements personnels peuvent être
disponible par AICOL au Commonwealth et les organismes de l’État et le gestionnaire du Fonds d’assurance ESOS.

CONVENTIONS GRIEFS

Si un étudiant est mécontent de tout aspect du programme, il / elle doit porter à l’attention du directeur des études. Si le problème persiste, le directeur doit être contacté.

L’étudiant ou son / sa candidat a le droit de porter le litige devant une autorité indépendante ou le Chief Executive Officer (CEO) de l’Education Queensland (directeur général de l’éducation) qui a la responsabilité légale pour toutes les questions relatives à l’éducation (étudiants d’outre-mer ) Loi. plaintes officielles à l’autorité d’enregistrement doivent être faites par l’Unité des programmes de portefeuille, Education Queensland. Les élèves doivent noter que:

le directeur général a le pouvoir en vertu de la Loi de suspendre ou d’annuler l’enregistrement d’un fournisseur ou d’un cours; et
étudiants concernés au sujet de la conduite d’un fournisseur peut communiquer avec les agents des services concernés dans l’administration de la Loi; et
le processus de règlement des différends ne l’empêche pas un étudiant d’exercer les droits de l’étudiant à d’autres voies de recours.

AICOL nomme le Queensland Law Society pour fournir le service de résolution traitement des griefs / différends indépendant.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Le but de cette politique est de vous informer de l’information AICOL peut recueillir à votre sujet quand vous visitez notre site ou vous inscrire pour les cours, comment cette information est utilisée et si elle sera divulguée à personne. Nous sommes liés par les Information Privacy Principles (IPP) dans la Loi sur la protection des renseignements personnels 1988 (Australie).

Collecte de renseignements

Lorsque vous visitez le site Web de AICOL, nous recueillons des informations envoyé par votre ordinateur, téléphone mobile ou un autre dispositif d’accès. Ces informations peuvent inclure votre adresse IP, les informations de l’appareil, y compris mais non limité à l’identificateur, le nom et le type, système d’exploitation, l’emplacement, l’information de réseau mobile et les informations du journal web standard, tels que le type de navigateur, le trafic vers et à partir de notre site et les pages vous avez accédé sur notre site.

Les types de renseignements personnels que nous recueillons dépendra de la nature de vos relations avec nous. Par exemple, nous pouvons recueillir des renseignements personnels directement auprès de vous lorsque vous:

nous poser une question (sur le site Web de AICOL)
postuler à une inscription à un programme AICE English Language

Dans chaque cas, nous ne recueillons que les renseignements personnels que nous avons besoin pour mener à bien nos fonctions spécifiques. Par exemple:

si vous vous inscrivez à un programme de langue AICOL anglais à travers notre site Web, nous recueillerons les inscriptions et informations sur l’hébergement, ainsi que votre nom, sexe, date de naissance, nationalité, téléphone de contact, adresse e-mail et votre adresse à domicile, et les détails de carte de crédit
si vous nous posez une question sur le site Web de AICOL, nous recueillerons votre nom, sexe, date de naissance, la nationalité, le contact téléphone et adresse e-mail

Cookies

Les cookies sont des données qu’un site Web transfère sur le disque dur d’un individu à des fins de tenue de dossiers. Les cookies peuvent faciliter l’accès en cours d’un utilisateur et l’utilisation d’un site. Ils nous permettent de suivre les habitudes d’utilisation et de compiler des données qui peuvent nous aider à améliorer notre contenu et votre accès aux cours. Si vous ne voulez pas les informations collectées par les cookies, votre navigateur devrait vous permettre de refuser la fonction cookie.

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Utilisation des informations

Nous recueillons vos données personnelles pour nous assurer que nous vous fournissons les informations dont vous avez besoin, ou pour compléter le processus d’inscription. Le but pour lequel nous recueillons des renseignements personnels sera soit expliqué lorsque nous recueillons ces renseignements, ou seront évidents à partir du contexte dans lequel elle est recueillie. Dans le cadre du IPP, il faut seulement utiliser des renseignements personnels dans le but particulier, nous avons recueilli pour, ou à d’autres fins qui sont directement liés à cette fin. Si nous voulons utiliser des renseignements personnels à d’autres fins, nous devons obtenir votre consentement. En aucun cas AICOL vendre ou recevoir un paiement pour divulguer vos renseignements personnels.

Il n’y aura pas de divulgation de vos renseignements personnels sans le consentement. Si l’accès est demandé à un dossier contenant vos renseignements personnels par une tierce personne, la liberté d’information (FOI) les procédures de la Loi qui sont conçus pour protéger votre vie privée sera applicable.

Sécurité de l’information

La plupart des dossiers électroniques de renseignements personnels recueillis par AICOL sont stockées dans des bases de données qui sont hébergées sur des serveurs en Australie. Nos systèmes informatiques sont protégés par des mesures de sécurité des TI appropriées. AICOL prendra toutes les mesures raisonnables pour veiller à ce que les renseignements personnels recueillis, utilisés ou communiqués sont exacts, complets et à jour et stockées dans un environnement sécurisé et protégé contre tout accès non autorisé, la modification ou la divulgation.

Accès et correction

En vertu de la Loi sur la protection des renseignements personnels, vous avez le droit de demander l’accès aux dossiers de renseignements personnels que AICOL détient sur vous. Vous avez également le droit de nous demander de modifier vos renseignements personnels afin d’assurer qu’elles sont exactes et à jour, ou de supprimer vos informations si vous le souhaitez. Si vous souhaitez accéder aux informations personnelles que nous détenons sur vous, s’il vous plaît mettre votre demande par écrit, et le transmettre à AICOL.

Sécurité en ligne

AICOL vise à assurer la sécurité, l’intégrité et la confidentialité des informations personnelles soumises par le biais de notre site Web, et met à jour ses mesures de sécurité à la lumière des technologies actuelles périodiquement. Vous devez être conscient des risques inhérents à la transmission d’informations via Internet. AICOL ne peut garantir ni garantir la sécurité des renseignements personnels que vous soumettez sur notre site. Si vous avez des préoccupations à cet égard, AICOL a d’autres moyens d’obtenir et de fournir des informations. Normal courrier, téléphone et fax sont disponibles.

Les paiements par carte de crédit

Pour le paiement en ligne, AICOL utilise la facilité de marchand d’Internet de la National Australia Bank (NAB), via la passerelle de paiement en ligne E-way, qui recueille et traite votre paiement des informations personnelles telles que les détails de carte de crédit. Aucune de ces informations est envoyé à AICOL de telle sorte que tout vos renseignements personnels reste dans la page de processus de paiement NAB la politique de confidentialité NAB applique au lieu de celles indiquées ici.

Plaintes et requêtes

Si vous avez des questions au sujet de cette politique de confidentialité, ou si vous souhaitez déposer une plainte sur la façon dont ALCOOL a traité les renseignements personnels vous concernant, s’il vous plaît contacter nos administrateurs à:

E-mail: [email protected]
By Post: PO Box 2128, Southport 4215, Queensland, Australia
By Telephone: +61 7 55631 1990
By Fax: +61 7 5591 4510
AICOL examine périodiquement sa politique de confidentialité et se réserve le droit, à sa discrétion, de modifier ou de retirer des parties de cette politique à tout moment.